新京报快讯(记者白金蕾)8月7日晚间，腾讯云经过其官方微信号，对此前因操作体系云盘毛病，导致北京清博数控科技有限公司(下称：清博数控)所属“前沿数控”渠道元数据损坏一事进行了复盘。复盘中，腾讯云称，该毛病是由于因磁盘静默过错导致的单副本数据过错，以及数据搬家进程中的两次不标准的操作引起的。

　　新京报记者就此求证腾讯云官方，对方称，补偿及终究解决计划还在洽谈中，毛病产生进程及原因以大众号声明为准。清博数控截止至发稿暂未回应。

　　8月5日，清博数控所属“前沿数控”渠道发布微博称，由于其存放在腾讯云的数据悉数丢掉且没办法康复，其根据本身评价要求腾讯云补偿1100余万人民币。

　　8月6日，腾讯云经过其官方微信号，对上述事情的发展进行了阐明，并提出了“补偿+补偿”的解决计划，计划中腾讯云乐意承当136469元，与“前沿数控”要求的金额相差较大。腾讯云着重，该136469元金额是“前沿数控”在腾讯云渠道顶用云金额的37倍。

　　两边的争议，除了数据补偿的金额定，还有“前沿数控”提出的导流要求。腾讯云称，在两边的交流中，“前沿数控”还提出期望以“取得腾讯出资”、“腾讯官方引流”等办法得到补偿。并称在当时情况下，腾讯云很难满意这样的要求。但前沿数控否定腾讯云的说法，并称是腾讯云自动提出的上述条件。

　　8月7日晚间，腾讯云发布了一份关于“前沿数控”数据完整性受损的技能复盘，对“前沿数控”事务所受影响表明诚挚抱歉的一起，具体解说了此次毛病产生的本源，以及将采纳的办法。

　　复盘中称，毛病产生当天的11时57分，腾讯云的运维人员收到库房Ⅰ空间运用率过高告警，预备主张搬家扩容;14时05分，运维人员从库房Ⅰ挑选了一批云盘搬家至库房Ⅱ，运维人员手动封闭了搬家进程中的数据校验;在20时27分，搬家完结后，运维人员将客户的云盘拜访切至库房Ⅱ，为了开释空间，对库房Ⅰ中的源数据主张了收回操作;20时30分，监控发现库房Ⅱ部分云盘呈现IO反常。

　　腾讯云以为，上述操作中的违规操作首要以下两点：其一，正常的数据搬家流程默许敞开数据校验，敞开之后能够有用发现并躲避源端数据反常，保证搬家数据正确性，但运维人员为加快完结搬家使命，违规封闭了数据校验。其二，正常数据搬家完结之后，源库房数据应保存24小时，用于搬家不正常的情况下的数据康复，但运维人员为赶快下降库房运用率，违规对源库房进行了数据收回。

　　终究腾讯云定性称，本次事端来源自因磁盘静默过错导致的单副本数据过错，再由于数据搬家进程中的不标准操作，导致反常数据分散至三副本，从而导致客户数据完整性受损。

　　为此腾讯云提出两项改善办法和一项主张。改善办法是，逐渐提高惯例运维自动化和流程化，下降人工干预，一起把全流程的数据安全校验作为体系的常开功用，不允许被封闭;针对物理硬盘静默数据过错，在当时用户拜访途径数据校验自愈的基础上，将优化现有巡检机制，经过优先巡检主副本数据块、越过近期用户拜访过的正确数据块等办法，加快发现该类过错，进行数据修正。腾讯云还主张客户敞开免费的快照功用，对重要数据来进行定时备份，逐渐提高数据的安全性。

　　6月27日晚，由于一个不知道代码bug，导致阿里云服务器用户的官方网站和控制台无法拜访，除了登录环节反常外，阿里云的多个产品在该时段均没办法运用。在2015年6月，阿里云香港节点溃散，13小时后才被修正。除此之外，亚马逊AWS、谷歌的云服务产品也都从前呈现过不同程度的毛病。

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