国家邮政局多个方面数据显示，今年前7个月，快递业务量累计完成703亿件，同比增长15.5%；快递业务收入累计完成6495.3亿元，同比增长10.5%。随市场逐渐回暖，快递公司业绩整体向好，行业发展延续良好势头。同时，国家邮政局发布的二季度快递服务满意度调查和时限准时率的测试结果为，快递服务全程时限为53.99小时，同比缩短8.98小时；72小时准时率为84.22%，同比提升10.65个百分点。

　　在快递行业整体业绩向好，用户满意度提升的态势下，京东物流表现尤为突出。京东物流2023年上半年业绩报告数据显示，上半年业绩实现高质量增长，总收入778亿元，同比增长32.6%。同时，在国家邮政局发布的快递服务满意度调查和时限准时率测试结果中，京东快递服务公众满意度得分为81.8分，位列公众满意度快递公司第一阵营。作为衡量寄递服务重要的服务指标，送达范围感知、派件员服务、住宅投递等单项的用户满意度均有显著提高。

　　从刘强东力排众议创建京东物流到如今，京东物流所取得的成绩与他提出的“成本效率体验”理念有着密不可分的关系。

　　京东物流在供应链业务上布局早、范围广、专业强，服务成熟，特别是在一体化供应链解决方案和极致快递服务领域稳步拓展。今年上半年，京东物流深耕快消品、家电家具、3C、服饰、汽车、生鲜等六大行业，在打造细分市场一体化供应链解决方案，助力更多客户实现供应链数智化转型。借此提升整个供应链效率，降低社会化物流成本，帮助商家降本增效。报告数据显示，上半年京东物流一体化供应链客户收入达到389亿元，保持了高质量增长趋势。

　　在时效服务方面，京东物流自2010年推出211限时达服务13年来，早已将“上午下单、下午收货”的时效服务带到全国数百个城市。多个方面数据显示，在今年京东618大促高潮期间，全国有超过95%区县实现了当日达、次日达。

　　在服务体验方面，自2007年自建物流以来，京东物流已连续16年送货上门。今年上半年，京东物流在大件商品100%送装一体的基础上，更在行业首创“送、装、拆、收”四位一体的末端“最后一公里”省心服务，再次刷新大件物流行业服务标准。

　　高品质服务体验的背后，软件、硬件及系统集成三位一体的物流科技，推动着供应链全流程降本增效。在刘强东对技术的强调和关注下，京东物流从不吝啬在物流科技方面的投入，在自动化仓储生产的基本工艺和模式上探索与迭代，目前已形成了一整套全流程智能柔性生产模式，可广泛适用于全品类仓储运营。今年上半年，京东物流更是将首创的大规模自动化仓储生产与管理模式“北斗新仓”与仓储拣选机器人相结合，并在宿迁智能仓率先投用，深层次地融合机器学习、大数据、运筹学、视觉识别、数字孪生五大前沿技术，通过“流拣选+货到人+机械臂拣选+自动分播复核+自动打包”的智能感知和动态调整，在复杂的物流场景下也实现了高效率、高精度、高自动化、密集波次的作业，宿迁智能仓的全仓效率提升2倍。

　　一体化供应链解决方案提出、数字技术深度结合物流……在刘强东的影响下，京东物流从始至终坚持“客户为先”，给每位用户所带来高时效、极致化的使用者真实的体验，打造了行业领先的服务标准与客户体验。同时，京东物流也持续扎根实体经济，强化供应链服务能力，助力企业、行业、社会的高质量、可持续发展。

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